Puesto de Caja:

Nuestra propuesta al Comité Estatal de Seguridad y Salud SCH (2)

Propuesta de Comisiones Obreras

Naturalmente los problemas descritos no ocurren en la totalidad de las sucursales de nuestra Empresa, pero si están lo suficientemente extendidos como para considerarlos un asunto grave, al que hay que atajar no acometiendo nuevas obras sin tener unos criterios mínimos y consensuados de cómo diseñar estos puestos y cómo adecuar los ya existentes que presenten la problemática descrita.

La propuesta sobre las dimensiones de los puestos de Caja que efectúa la Secretaría de Salud Laboral de CC.OO. del SCH parte de una larga observación de estos puestos de trabajo, visitando numerosas oficinas, midiendo los diversos factores a considerar y recogiendo la opinión de sus usuarios.

No pretende ser un proyecto cerrado sino servir como base de discusión, en la que participe el Departamento de Obras y Seguridad, el Servicio de Prevención y las Secciones Sindicales presentes en el C.E.S.S. interesadas en aportar soluciones para concluir en un modelo de puesto de Caja con unos estándares mínimos de tamaño y confort ergonómico que mejore la calidad de vida de sus usuarios.

Este proyecto no pretende ser rupturista, en el sentido de elaborar un modelo teórico desde el punto de vista de la estricta disciplina ergonómica, sino que intenta aprovechar en todo lo posible lo ya instalado ó proyectado en el sentido de que, sobre esta base, será más fácil y rápido adecuar todos aquellos puestos que no cumplan los mínimos antes mencionados.

Lo ideal sería proyectar este diseño conforme a las medidas antropométricas del usuario, pero dada la rotación de personal que existe en estos puestos, con trabajadores de diferente sexo, edad, complexión, etc. esto se hace imposible, por lo que entendemos que sólo es realizable diseñar para el promedio, teniendo claro que será necesario intervenir en aquellos casos de individuos extremos y que la parte mas factible de diseño para un intervalo ajustable viene dado por la silla, por lo que en principio suponemos que el modelo presentado se puede adaptar a un percentil bastante amplio de trabajadores del SCH.

El diseño que presentamos distingue entre puestos de Caja con dispensador / reciclador, de efectivo y aquellos que no lo tienen. Para los primeros se diferencia si es un puesto único ó doble y para los segundos debería de preverse si en el futuro se tiene intención de instalarlo. Lógicamente, si estos puestos son más de uno, debe duplicarse ó triplicarse la propuesta.

Las medidas en cuanto a dimensiones de espacio libre deben considerarse como de mínimos, no así las de alcance (espacio entre plano de trabajo y pasa documentos), que no debe estar a una distancia mayor que el alcance máximo del brazo tendido hacia delante sin esfuerzo y con la espalda recostada en el respaldo del asiento, que deben considerarse como límite.

De la misma manera debe considerarse la distancia suelo - plano de trabajo en relación con la silla; el asiento debe estar a una altura del suelo que posibilite apoyar los pies cómodamente en él, dejando libre de presiones la región poplítea, situada entre la pantorrilla y el muslo, pues, de otro modo, la circulación sanguínea quedaría afectada. En consecuencia, la altura del asiento debe ser menor (en unos 2 ó 3 cm.)  que la altura poplítea del sujeto sentado más los tacones, o de lo contrario, deberá dotarse de un reposapiés. Además, la silla debe incorporar apoyabrazos.

• Lo ideal sería construir un prototipo como el propuesto y dotarle de todos aquellos elementos anteriormente descritos que se encuentran presentes en el puesto de Caja y el mobiliario accesorio (silla, archivadores, etc.) y, desde este puesto real, efectuar las modificaciones que se considere conveniente.

Conclusiones Finales:

Si bien se está definiendo un determinado puesto de trabajo conforme a una serie de consideraciones de tipo espacial, conviene recordar que en el diseño ergonómico del sistema hay que tener en cuenta también otro tipo de factores ambientales, como ruido, confort térmico, iluminación, olores, etc. ó psicosociales, como monotonía, conflictos con clientes, presión ambiental derivada de las esperas de la clientela, posibilidad de equivocación en el manejo de efectivo, riesgo de atraco, etc.

Pensamos que es necesario que los requerimientos estéticos estén acordes con un adecuado planteamiento ergonómico del puesto de trabajo y que se deben caracterizar por dos niveles de bondad en los resultados: por un lado, cómo y en qué grado se ha mejorado la calidad de vida de los operarios y, por otro, cómo y cuánto hemos mejorado la efectividad del sistema.

Madrid, Septiembre de 2003

Secretaría Estatal de Salud Laboral

S.S. de CC.OO. en SCH

Propuesta de Puestos de Caja (I)